Smart HomeAlexaAlexa reagiert nicht – Das kannst du jetzt tun!

Alexa reagiert nicht – Das kannst du jetzt tun!

Alexa reagiert nicht mehr auf deine Sprachbefehle und du weißt nicht, was du tun sollst? Keine Sorge, die Lösung liegt näher, als du denkst.

Alexa reagiert nicht

Alexa reagiert nicht mehr auf deine Kommandos? Es ist ärgerlich, wenn die smarte Technik nicht mehr so funktioniert, wie sie sollte. Das muss aber nicht bedeuten, dass dein Echo-Gerät kaputt ist. In vielen Fällen gibt es eine einfache Erklärung und auch eine einfache Lösung des Problems. Sobald die Voraussetzungen für die Nutzung stimmen, helfen dir unsere Lösungsvorschläge sicherlich direkt weiter.

Alexa reagiert nicht mehr – Voraussetzungen klären

Bevor wir mit möglichen Problemen und passenden Lösungen beginnen, solltest du überprüfen, ob die Voraussetzungen für die Nutzung von Alexa auf deinem Echo-Gerät immer noch gegeben sind. Achte vor allem auf diese Punkte:

Einrichtung wirklich abgeschlossen?

Funktionierte es überhaupt schon mal? Falls nicht, dann vergewissere dich, dass du die Alexa-App korrekt installiert und du dein Echo-Gerät ordnungsgemäß eingerichtet hast.

Internet-Verbindung funktioniert noch?

Stelle sicher, dass sich dein Echo-Gerät noch im selben WLAN-Netzwerk befindet. Vielleicht hast du das WLAN gewechselt oder bist sogar umgezogen? Alexa reagiert nicht, wenn plötzlich keine Internetverbindung vorhanden ist. Teste das Internet am besten mal auf einem anderen Gerät. Sollten sich hier Probleme ergeben, dann starte den WLAN-Router neu und verbinde die Geräte anschließend wieder.

Schon mal den Stecker gezogen?

Probiere auch einfach mal, den Stecker zu ziehen. Warte dann kurz ab und stecke das Gerät wieder ein. Oftmals reicht ein Neustart schon aus, damit Alexa wieder reagiert.

Lautstärke-Einstellungen in Ordnung?

Alexa reagiert nicht, wenn du die Lautstärke nicht richtig eingestellt hast. Ist der Ton zu leise, reagiert Alexa möglicherweise, aber du hörst es nur einfach nicht. Vergewissere dich auch, dass das Mikrofon eingeschaltet ist. Der Ring ist rot, wenn es aus ist. Über den Knopf mit dem Mikro-Symbol kannst du es ein- oder ausschalten.

Steuerung der Geräte

Alexa reagiert nicht, wenn du die Smart-Home-Geräte nicht in der Alexa-App hinzugefügt hast. Die Geräte müssen auch für die Nutzung mit Alexa kompatibel sein. Prüfe nach, ob du die richtigen Geräte verwendest und ob du diese dann richtig hinzugefügt hast.

Alexa reagiert nicht – Ändere die Sprachbefehle

Alexa reagiert nicht - Das kannst du tun

Sobald du die Grundvoraussetzungen geklärt hast, kannst du mit der Problembehebung beginnen. In vielen Fällen reagiert Alexa nicht, wenn sie deine Kommandos nicht versteht. Das kann ein bestimmter Begriff oder die Aussprache sein. Versuche die Befehle umzuformulieren oder versuche deinen Befehl deutlicher zu formulieren. Alexa kann mittlerweile einige Akzente oder Dialekte verstehen, aber eben noch nicht alle. Die Software wird zwar stetig verbessert, kann aber trotzdem noch nicht alles verstehen.

Zudem ist es wichtig, dass die Hintergrundgeräusche nicht zu laut sind. Das kann an einem lauten Fernseher, Musikwiedergabe oder an einem Staubsauger liegen. Schalte die Geräte ab und versuche es noch einmal.

Du kannst auch testen, ob Alexa dich überhaupt hört. Wenn auf die Frage „Alexa, hörst du mich?“ keine Antwort kommt, prüfe nach, ob das Mikrofon an ist. Halte in diesem Fall auch die Aktionstaste mit dem Punkt gedrückt und frage erneut.

Alexa reagiert trotzdem nicht? Dann ändere die Position!

Es gibt bessere und schlechtere Plätze, wo du dein Echo-Gerät aufstellen kannst. Alexa reagiert auch nicht, wenn sie zu nah an der Wand steht. Versuche mindestens 20 cm Platz zu lassen. Auch solltest du, wenn du deine Sprachbefehle gibst, nicht zu weit vom Gerät weg stehen.

Ansonsten kann es auch an der Entfernung zum Router liegen, wenn das Gerät nicht auf deine Befehle reagiert. Sollten die Abstände in Ordnung sein, dann achte auch auf mögliche Störfaktoren, wie andere technische Geräte. Mikrowellen, aber auch Klimaanlagen können den Empfang stören.

Alexa reagiert einfach nicht? Setze das Gerät einfach zurück!

Alexa reagiert nicht, obwohl du die Schritte von oben durchgeführt hast? Schalte das Gerät aus, ziehe den Stecker und warte ein paar Minuten. Nach diesem Neustart funktioniert das Gerät sehr oft wieder.

Es kann nämlich sein, dass das Problem ganz wo anders liegt. Das Problem kann auch auf der Seite von Amazon liegen. Gibt es Schwierigkeiten mit einem Server, so kann sich Alexa nicht mehr mit den Geräten verbinden und reagiert so auch nicht mehr.

Sollte sich noch immer nichts geändert haben und Alexa reagiert weiterhin nicht, dann musst du das Gerät eventuell zurücksetzen. Das kann bei der Behebung des Problems maßgeblich helfen. Bleibt der Erfolg weiterhin aus, kannst du dich auch an den Amazon-Kundensupport wenden.

Du möchtest deine Alexa zurücksetzen? Dann zeigen wir dir in diesem Artikel wie das geht.

Unser Fazit

Alexa reagiert nicht? Das liegt häufig nicht an einem defekten Gerät, sondern an anderen Einstellungen. Sobald du bestimmte Voraussetzungen, wie Stromzufuhr und Internetverbindung, geklärt hast, kannst du dir andere Lösungen ansehen. Vermeide störende Geräte in der Nähe und stelle sicher, dass Alexa dich auch verstehen kann. Du hast noch Fragen? Hinterlasse uns doch einen Kommentar!

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