Bei Apple App zurückgeben: So geht’s ganz einfach!

Kann ich bei Apple eine App zurückgeben?

Du kannst bei Apple eine App zurückgeben und musst dafür keinen Grund angeben. Zumindest dann, wenn du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen rückgängig machst und dafür keine iTunes-Geschenkkarte verwendet hast.

Wenn die Frist bereits verstrichen ist, kannst du aber immer noch das Geld für eine App zurückerhalten. Wir zeigen dir nun, wie du dafür vorgehen musst.

So kannst du eine Apple App zurückgeben

Glücklicherweise gibt es eine Funktion, mit der du eine App einfach und bequem zurückgeben kannst. Dafür nutzen wir die “Problem melden”-Funktion bei Apple.

1. Öffne die Webseite reportaproblem.apple.com.
2. Melde dich hier mit deiner Apple ID an. Du findest hier nun alle Inhalte, die du über deine Apple ID heruntergeladen hast. Neben Apps sind das auch Musik, Filme oder Bücher. 
3. Wähle nun oben unter “Wie können wir dir helfen?” als Grund “Eine Rückerstattung beantragen”.
4. Anschließend wählst du unter “Erzähle uns mehr …” den Grund, z. B. “Ich wollte das nicht kaufen”.
5. Tippe nun auf “Weiter”.
6. Wähle nun aus der Liste eine App aus, die du gerne zurückgeben möchtest und tippe anschließend oben rechts auf “Senden”.

Apple gibt im offiziellem Dokument zum Widerruf an, dass du das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückerhältst.

Wie lange hast du Zeit, eine App zurückzugeben?

Du kannst eine App ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. So gibt es Apple in ihrem offiziellen Widerrufsdokument an. Du musst innerhalb dieser Zeit keinen Grund angeben.

Ist der Kauf jedoch schon länger her, kannst du immer noch Geld zurückerhalten. Du hast dann nur keinen Anspruch darauf. Gehe wie weiter oben beschrieben vor und melde die App, die du gerne zurückgeben möchtest. Erfahrungsgemäß ist Apple sehr kulant darin, auch nach der 14-Tage-First noch Apps zurückzuerstatten.

Wie bekommst du dein Geld zurück?

Apple gibt an, dir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten. Für die Rückzahlung nutzt Apple dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf genutzt hast. 

Solltest du also über deine Kreditkarte gekauft haben, wirst du dort auch die Erstattung erhalten. Apple verspricht, unabhängig von deiner Zahlungsmethode keine Entgelte für die Transaktion zu berechnen.

Das Wichtigste in Kürze

• Du kannst eine App innerhalb von 14 Tagen ohne Gründe zurückgeben.
• Öffne dafür am besten die Webseite “reportaproblem.apple.com” und melde dich mit deiner Apple ID an. Dort kannst du eine gekaufte App problemlos zurückgeben.
• Du bekommst das Geld innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das du für den Kauf genutzt hast.

Interessiert dich das Thema oder hast du Fragen? Dann schreibe uns doch gerne in den Kommentaren